Política de Troca e Devolução

Nossa equipe está constantemente aprimorando nossas políticas para garantir a satisfação dos nossos clientes. Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após recebê-lo, desde que observadas as seguintes condições:

1. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original.
2. Deve ser devolvido sem sinais de uso ou consumo, exatamente como foi recebido.
3. Deve ser devolvido com etiquetas (ou protetores) intactos, manuais e todos os acessórios originais.

É importante respeitar essas condições para garantir a aceitação da devolução.

Para solicitar a troca ou devolução, envie um e-mail para sac.lojacasabrasileira@gmail.com fornecendo as seguintes informações:

1. Nome do produto.
2. Número do pedido.
3. E-mail cadastrado na compra.
4. Motivo para troca ou devolução.
5. Imagem ou vídeo que comprove o defeito, se houver.

Após confirmarmos todos os detalhes da devolução, forneceremos o endereço para envio do produto e procederemos ao reembolso do valor pago pelo produto e pelo frete.

As formas de reembolso disponíveis são:

• Estorno no cartão de crédito: O estorno pode aparecer em até duas faturas após a conclusão da devolução pelo gateway de pagamento.
• Transferência bancária (TED) para a conta do cliente: O reembolso pode ser realizado em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução. A transferência deve ser feita para a conta do cliente e não para contas de terceiros.